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一、私域流量怎么做？答案：“10个在线”和“5个起来”

10个在线的实现要领
传统的销售员，每天都在线下跑，每个人都会有一个公文包，公文包里装满了辅助销售的各种资料，如名片、宣传册、产品介绍、报价单、客户案例等。
销售每天出去拜访不同的客户，需要记录每个客户的情况，回到公司后，把拜访客户的相关情况以及客户的购买意向、爱好、属性等信息录入系统。
现在，因为所有的客户都到了线上，因此可以通过“10个在线”，让每个员工快速搭起一个大店。
对于员工而言，从拜访到签单，与客户交流的所有环节都可以在这个店里进行，而且完成销售后能很方便地拿到提成；
对老板而言，可以随时随地在手机上了解每个员工的销售情况，以便于及时做出策略调整。此外，这个店与微信是打通的，员工可以随时随地在微信上进行推广和销售。
我们可以通过以下这张图，来加深对10个在线的理解：

员工在线：这是B2S2C模式里最核心，也是最重要的一环。员工在线的关键在于企业要配给员工一个APP，通过这个APP，员工可以通过这个APP将产品推广给客户，并在APP里对其客户，线索和订单进行管理。

老板在线：老板在线的核心是要让管理在线。每个老板每天都很忙，很难及时了解业务的实时状况。所以需要通过APP，让老板可以随时进行销售监督和指导，及时调整公司的产品策略，推广策略和销售策略。

管理在线：管理在线指的是服务和监督。通过管理在线赋能员工和老板，提升两者的管理水平。简单说，通过管理在线，员工可以更好地服务和管理他的客户，老板也能更好地管理员工，整个公司的营销进度，管理所有的客户资产等。 

产品在线：员工在线的目的是销售，所以这时候就需要产品在线。产品在线相当于公司为每个员工开了一个店，并把公司的产品装进了店里的虚拟货架里。通过这个虚拟货架，每个员工可以随时携带公司所有的产品，随时随地推广和销售。

营销在线：企业应该在线提供各种辅助销售的营销素材，比如有名片、公司介绍、公司动态、公司宣传册、客户案例、文件、视频、客户证言等，还要提供各种营销玩法，比如拼团、分销、优惠券、接龙、红包等，这样企业不但给了每个员工一个微店，还把一整套门店活动的能力赋给了员工。

培训在线：一个门店的业绩，50%以上取决于是否有一个优秀的店长，而优秀的店长，离不开系统化的培训。而把培训放到线上，可以让时间碎片化的店长们随时随地学习。

客户在线：当没有员工在线，没有实现产品在线之前，客户在线这件事情不可能实现的。客户上来是要有员工服务，而不是冷冰冰的公司服务。客户上来是要有理由，理由是有好的产品等着，才愿意在线。

调度在线：总部最新的文章、宣传册、客户案例、文件、短视频等物料，可以通过以手机系统通知|加推APP首页弹窗|雷达智能推送等形式一键推送代理商全员，瞬间落实到基层一线。

激励在线：激励在线是说企业可以通过任务、排行、勋章、兑换体系，激发全员标准化推广动力，助力全员营销。员工通过完成任务获取推广币，赚取推广币数量的多少体现着个人的工作价值，并通过排行体系实时展示出来。员工获取一定数量的币值可兑换奖励。

合伙人在线：公司员工可以邀请客户和合作伙伴成为企业的外部合伙人，利用合伙人的口碑推广获取线索，员工可以直接跟进和管理这些线索，线索成交之后合伙人会得到佣金奖励。

要实现10个在线，企业还需要有“5个起来”的关键动作来配套保障。
它们分别是：
虚拟大店搭起来：产品在线，员工在线。培训任务发起来：培训在线，老板在线。管理督导动起来：管理在线，老板在线。营销内容推起来：营销在线，员工在线，客户在线。跟进成交做起来：实营销在线，员工在线，客户在线。

最后，为什么很多公司做不好10个在线？主要原因是突破点没有找到，互联网改造的第一步是员工在线，也就是说是否做到赋能店长、赋能员工。以前员工随手带个电脑不现实，但今天90、95后这批员工都是带着智能手机上班的。apple店早就做到员工在线了，现在apple店里已经没有POS机了，所有东西都在员工手机里边，支付在里边，商品在里边，服务、管理、客户CRM都在里边。 所以赋能员工，就是从员工手机里的那个APP做起。给便利店的顾客做个APP可能性不大，但给员工做个APP还是很有必要的，因为他们将会是这个APP高频和刚需的用户。APP里装什么？装你的产品、客户、管理，也就是用这个APP把“10个在线”做起来。

二、基于微信的B2S2C私域运营模式才是王道

企业的私域流量池需要满足3个条件：在线的，可触达的，可交易的，而满足这些条件的客户都在微信里。
因此，企业构建私域流量池的本质，是对其客户进行反复运营，因此需要积累一个属于自己的，“活”的客户池，可以随时影响和触达这些专属客户，并促成相关的销售和交易行为。
什么是基于微信的B2S2C模式的私域运营系统？

• B代表了Boss,即企业。

• S代表了Sales,指的是每个销售员。

• C代表了Customer，代表了每个消费者。

通过这套系统，企业可以赋能每个员工，让员工转型成为企业的销售员，并通过工具和培训赋能每个销售员连接和转化消费者的能力，最后每个员工的客户资产，都作为企业的私域流量，沉淀在企业的私域流量池里。
在过去的三年多时间里，我们通过B2S2C的私域营销系统，成功帮助了国内3万多家企业，构建了属于自己的私域流量池，其中还有不少上市企业。这其中，踩过很多坑，走过很多弯路。在这个过程中，我们深刻地感受到，很多企业都对新模式有很强的尝鲜欲望，   
经过长时间的实践和思考，围绕B2S2C的模式，我们总结出了一套科学、有效的构建私域流量池的核心方法论，分为4个方面：
打通认知：B2S2C的关键在于赋能员工，企业需要实现7个在线、5个起来

落地工具：3大系统，APP+小程序+H5的CRM产品矩阵

执行步骤：4大步骤，将每个员工升级为智能销售员         

组织能力：需要打造赋能型组织的前、中、后台新能力

从本质上来看，私域流量池的最佳载体是APP，因为在手机上，APP无疑是触达和转化用户体验最佳的产品形态。但是用户只会选择高频和必须的APP进行安装，所以除非是特别高频而且刚需的品牌，如喜茶、星巴克、瑞幸咖啡的APP，用户才会下载安装。所以，单纯依托于APP来构建私域流量池的尝试，基本以失败告终了。

那么，有没有另外的方式可以破局呢？
既然推广给C端用户如此困难，那么我们干脆就不要求用户安装了，而是把APP装在每个员工身上，并通过员工把APP里的服务和内容通过微信等传递给消费者。
每个员工都有一定数量的微信好友，这些微信好友都是高质量的流量。所以，企业APP只需要不断激活员工APP，让员工不断触达微信好友，就可以间接对所有消费者进行激活和转化。
这样的模式，就是B2S2C（Boss to Sales to Customer）赋能型模式的精髓。
所以，从产品矩阵上，每个分机APP的内容和服务要触达微信用户，还需要借助小程序或H5链接这两种产品载体，它们就相当于APP在微信里的衍生载体。
最大的好处在于，通过小程序或H5链接，消费者不需下载APP就能了解到其关联的APP内容和服务，从而实现APP的活跃。
APP里面有企业的产品，宣传册，官方介绍，各种营销素材，还有CRM系统可以进行客户关系管理。员工把APP里的内容和产品，推送给他们微信里的好友。而APP的内容推送到微信后，不论是微信消息，还是朋友圈的内容，都应该以微信里最常见和最友好的格式来呈现。
比如说，像电子名片，商品，官网，动态，宣传册这类对展示交互需求比较高的内容，就比较适合用小程序的方式，那样的体验会更加流畅。
而像文章，案例库素材等比较适合在朋友圈发的内容，则比较适合用H5链接的方式。这样，小程序和H5链接，变成了APP内容在微信里的表现形式。
用户也就不再需要重新下载企业的APP，就能通过小程序或H5链接，被连接和沉淀到企业的CRM系统里来。假如说某个员工离职，那么他的客户也将被公司没收并进行二次分配。

因此，在B2S2C模式下，依赖 APP+小程序+H5链接的产品矩阵组合，就能让总部的APP充分赋能每个员工身上的APP，链接每个APP的流量，最终每个分机的流量可以导入到总部APP的流量池里，形成真正属于企业的私域流量池。

三、对于私域的探索，我们一直在不断前行

就像《私域流量池》的作者刘翌在书里所说，私域流量营销，将成为未来20年企业性价比最高的营销推广方式，没有之一。而私域流量营销的探索，我们也在不断前行中迭代和升级。

智能物料系统：加推为企业全员自动生成每个人的名片、宣传册、案例库、文件夹等展示物料、文章、海报、视频、直播等营销物料，通过物料支持，品牌背书，内容营销、客户洞察，提升每个人的销售能力。

全员营销系统：提升总部对全体员工/代理商的私域流量进行统一营销的能力，并通过全员任务、推广考核、培训体系，积分兑换等工具，实现总部对全体销售/代理商的统一赋能、调度、培训、激励和管理。

转介绍系统：提升每个销售通过转介绍方式获取更多私域流量的能力，构建企业销售网络。

同时，基于私域流量新工具和技术的发展，比如企业微信，相当于增加了新的私域流量触点，企业在布局私域流量的时候，也需要将B2S2C的模型应用到企业微信的平台。
我们也即将在近期发布我们最新的企业微信版本，在国内首次实现私域流量营销（个人微信+ 企业微信）的全闭环打通。 写在最后 在商业社交互联网里，每个人都是一个流量体，通过社交关系可以让流量无限裂变，不再有一个垄断的流量组织。
在这个网络里，将一群人的流量聚合在一起，就形成了一个独立的流量小平台。而如果可以聚集越来越多的人，则这个流量平台的流量就越大。同时，每个人也有源源不断生产和裂变流量的能力。 

在互联网里，社交为王，基于社交，尤其是熟人社交，产生的流量动力是最大的。因此，社交会源源不断催生大量的流量红利。作为企业来说，真正可管理的只有自己的员工，而基于所有员工构建的流量才是真正能沉淀下来的流量。 

有了大量的来自于人的流量红利，再加上支付的应用，每个人都可以成为在商业社交互联网里一个自带流量的一个微网站和微商城，既有流量生产的能力，也同时具备了流量变现的能力。作为企业，如果能够率先把越来越多的人聚合起来形成自己的私域流量池，就率先拥有了这个时代的流量红利。